TikTok Shop đang nhanh chóng trở thành một kênh mua sắm trực tuyến phổ biến, thu hút hàng triệu người dùng với các ưu đãi hấp dẫn và nội dung video cuốn hút. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ này, nền tảng cũng tiềm ẩn không ít rủi ro về lừa đảo và các sản phẩm kém chất lượng. Giống như nhiều sàn thương mại điện tử lớn khác, TikTok Shop không tránh khỏi tình trạng có những kẻ bán hàng cơ hội tìm cách trục lợi từ người mua thiếu cảnh giác.
Để bảo vệ bản thân và có trải nghiệm mua sắm an toàn hơn, việc nhận biết các dấu hiệu lừa đảo phổ biến là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ chỉ ra 4 “cờ đỏ” chính mà bạn cần đặc biệt lưu ý khi duyệt và mua hàng trên TikTok Shop, giúp bạn tránh xa những chiêu trò tinh vi của kẻ gian.
1. Đánh Giá Giả Mạo: Chiêu Trò Phổ Biến
Đánh giá sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp người mua đưa ra quyết định. Tuy nhiên, trên TikTok Shop, cũng như nhiều nền tảng mua sắm trực tuyến khác như Amazon hay Temu, đánh giá giả mạo là một vấn đề nhức nhối. Khi lướt qua các sản phẩm, bạn có thể dễ dàng nhận thấy một số mặt hàng có điểm xếp hạng cực kỳ cao cùng với những bình luận “có cánh”, tất cả đều được đăng tải vào cùng một ngày hoặc trong một khoảng thời gian rất ngắn.
Thế nhưng, khi bạn cuộn xuống sâu hơn, bạn sẽ bắt gặp nhiều đánh giá kém chất lượng từ những người mua thực sự, mô tả hàng loạt vấn đề với sản phẩm. Dù không phủ nhận có những khách hàng thực sự hài lòng và để lại phản hồi tích cực ngay lập tức, nhưng nếu nhiều bình luận tích cực có cách diễn đạt tương tự hoặc giống hệt nhau, và đi kèm với vô số đánh giá tiêu cực chi tiết về các lỗi sản phẩm, thì đó là dấu hiệu rõ ràng của việc đánh giá giả mạo. Đừng chỉ nhìn vào vài đánh giá đầu tiên; những người bán không trung thực rất dễ dàng chôn vùi các lời phê bình thật dưới hàng loạt đánh giá tích cực ảo.
Giao diện đánh giá sản phẩm trên TikTok Shop, minh họa sự xuất hiện của các đánh giá tiêu cực sau những đánh giá tích cực ban đầu.
2. Ưu Đãi “Thơm” Đến Mức Khó Tin
TikTok Shop nổi tiếng với những ưu đãi giảm giá sâu và chương trình khuyến mãi chớp nhoáng. Bạn có thể dễ dàng bắt gặp các sản phẩm được giảm giá tới 70% hoặc hơn, hay được dán nhãn “thanh lý” với mức giá cực sốc, chưa kể đến các mã giảm giá, voucher tặng thêm khi đơn hàng đạt giá trị nhất định.
Ai cũng thích mua được hàng giá hời, nhưng khi mức giảm giá quá lớn, đó không phải lúc nào cũng là dấu hiệu tốt. Một món đồ thường có giá khoảng 100 đô la Mỹ mà lại được bán với giá chỉ 20 đô la Mỹ, khả năng cao là món hàng bạn nhận được sẽ không đạt chất lượng cao như mong đợi. Điều này có thể chấp nhận được nếu bạn không quá kỳ vọng về độ bền, nhưng nếu bạn muốn mua sản phẩm có tuổi thọ sử dụng lâu dài, hãy cẩn trọng với những mặt hàng có giá quá thấp.
Trước khi quyết định mua, hãy kiểm tra kỹ lưỡng các đánh giá, hình ảnh và mô tả sản phẩm. Mặc dù việc có cả đánh giá tốt và xấu là bình thường, nhưng tốt nhất bạn nên bỏ qua sản phẩm nếu số lượng đánh giá tiêu cực vượt trội. Đồng thời, chú ý đến các chi tiết trong mô tả sản phẩm và xem chúng có khớp với hình ảnh mà người bán cung cấp hay không. Nếu mô tả có những chi tiết bạn không thể kiểm chứng qua ảnh, đó là một dấu hiệu rõ ràng để bạn chuyển sang sản phẩm khác.
Màn hình hiển thị một ưu đãi Flash Sale trên TikTok Shop với mức giảm giá hấp dẫn, thể hiện cảnh báo về các giao dịch quá tốt để là thật.
3. Hàng Nhái, Hàng Giả Kém Chất Lượng
Một rủi ro khác khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử là khả năng bạn mua phải sản phẩm nhái hoặc hàng giả. Những kẻ bán hàng có thể khiến các listing trông cực kỳ thuyết phục bằng cách sử dụng hình ảnh ăn cắp từ thương hiệu gốc hoặc chỉnh sửa ảnh của chính họ một cách tinh vi để che giấu khuyết điểm. Một số người bán còn cố tình thổi phồng giá gốc của mặt hàng để làm cho bạn cảm thấy mình đang nhận được một khoản chiết khấu đáng kể.
Tất nhiên, việc này có thể không quá quan trọng nếu bạn không kỳ vọng sản phẩm sẽ bền bỉ theo thời gian hoặc không bận tâm nếu nó không giống hệt như hình. Tuy nhiên, nếu bạn đang chi một khoản tiền lớn cho một món đồ, hãy dành thời gian tìm hiểu về người bán để đảm bảo họ có lịch sử giao dịch đáng tin cậy. Nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ giúp bạn tránh được những thất vọng không đáng có khi nhận hàng.
4. Lừa Đảo Phishing Qua Mã Giảm Giá Ảo
Các hình thức tấn công lừa đảo (phishing) vô cùng đa dạng, và đáng tiếc là ngay cả các nền tảng như TikTok cũng không phải ngoại lệ. Theo Better Business Bureau, một số kẻ lừa đảo đăng bài trên TikTok, mạo danh là cựu nhân viên bất mãn, muốn chia sẻ các mã giảm giá bí mật để trả đũa công ty cũ. Trang web hoặc nền tảng mà chúng liên kết đến có thể trông rất hợp pháp ban đầu. Tuy nhiên, khi bạn truy cập trang web đó và thêm các mặt hàng “miễn phí” vào giỏ hàng, chi phí vận chuyển bắt đầu tăng lên một cách bất thường.
Ban đầu, bạn vẫn có thể cảm thấy đây là một món hời vì bạn được giảm giá sản phẩm thực tế. Nhưng khoản phí vận chuyển bị thổi phồng đó chính là cách kẻ lừa đảo kiếm tiền. Điều tồi tệ hơn là khi bạn thực sự nhận được sản phẩm (nếu có), nó thường không giống với những gì đã quảng cáo. Ngoài ra, thường không có cách nào để gửi khiếu nại hoặc liên hệ với công ty, và thông tin thanh toán cùng chi tiết cá nhân của bạn đã nằm trong tay kẻ lừa đảo. Mặc dù đây không phải là một vụ lừa đảo diễn ra trực tiếp trên TikTok Shop, nhưng nó được quảng cáo rầm rộ trên TikTok, khiến người dùng thiếu cảnh giác dễ dàng sập bẫy.
Mua sắm trên các nền tảng như TikTok Shop có thể mang lại cảm giác phấn khích nhờ những ưu đãi hấp dẫn và các video, hình ảnh bắt mắt. Mặc dù không thiếu những người bán hàng uy tín và sản phẩm chính hãng trên nền tảng, TikTok Shop cũng thu hút những kẻ cơ hội tìm cách lừa gạt người mua bằng hàng nhái, các giao dịch giả mạo và những đánh giá sai lệch.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là bạn nên tránh xa TikTok Shop hoàn toàn. Rất nhiều người đã tìm thấy những sản phẩm ưng ý trên nền tảng này, và bạn cũng có thể làm được điều đó, miễn là bạn dành thời gian nghiên cứu và kiểm tra kỹ lưỡng. Hãy luôn là người tiêu dùng thông thái, trang bị kiến thức để bảo vệ bản thân khỏi những rủi ro tiềm ẩn.
Tài liệu tham khảo:
- Better Business Bureau: https://www.bbb.org/article/scams/29300-bbb-scam-alert-social-media-discount-code-shopping-scam
