Người dùng thường kỳ vọng các bản cập nhật Windows sẽ mang lại nhiều tính năng mới và cải thiện trải nghiệm, nhưng bản cập nhật Windows 11 KB5051987 mới nhất lại đang gây ra không ít phiền toái, đặc biệt là phá vỡ chức năng của File Explorer. Đây là một vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng truy cập tệp và thư mục của người dùng.
Lỗi File Explorer không thể mở thư mục sau bản cập nhật KB5051987 của Windows 11
Nhiều người dùng đã báo cáo rằng bản cập nhật Windows 11 KB5051987 đã khiến File Explorer, ứng dụng chính để truy cập các tệp và thư mục trên PC, không thể hoạt động. Theo ghi nhận của trang Windows Latest, người dùng không thể mở bất kỳ thư mục nào thông qua ứng dụng File Explorer sau khi cài đặt bản cập nhật này. Ngay cả khi cố gắng mở thư mục qua phím tắt trên màn hình hoặc tìm kiếm bằng Windows Search, File Explorer vẫn không phản hồi. Điều đáng nói là ứng dụng này không hề bị treo hay đóng đột ngột, tiến trình explorer.exe vẫn chạy bình thường trong Task Manager, nhưng nó chỉ đơn giản là bỏ qua mọi yêu cầu mở thư mục của bạn.
Nếu bạn đang gặp phải tình trạng này và cần truy cập các tệp của mình ngay lập tức, giải pháp tạm thời tốt nhất là cài đặt một trong các ứng dụng thay thế File Explorer dành cho Windows. Mặc dù đây có thể không phải là lựa chọn lý tưởng, nhưng ít nhất bạn vẫn có thể truy cập các tệp trong khi chờ đợi bản vá lỗi từ Microsoft.
Laptop Windows 11 đang hiển thị màn hình cập nhật, thể hiện quá trình cài đặt bản vá hệ thống.
Các vấn đề nghiêm trọng khác do bản cập nhật KB5051987 gây ra
Lỗi File Explorer không phải là vấn đề duy nhất được báo cáo sau khi cài đặt bản cập nhật KB5051987. Nhiều người dùng khác cho biết quá trình tải xuống bản cập nhật bị kẹt ở mức 0% trong nhiều giờ liền. Một số người dùng may mắn tải xuống thành công nhưng lại nhận được lỗi “Something didn’t go as planned” (Đã có lỗi xảy ra) trong quá trình cài đặt. Trong trường hợp này, việc không cài đặt được bản cập nhật lại có thể là một điều tốt, vì ít nhất bạn sẽ không phải đối mặt với vấn đề File Explorer khó chịu.
Các sự cố khác được báo cáo bao gồm việc camera tích hợp trên một số mẫu laptop HP Spectre bị vô hiệu hóa, hiệu suất GPU giảm đáng kể trên card đồ họa Nvidia RTX 4090 và thậm chí Windows không thể khởi động hoàn toàn sau khi cập nhật.
Hướng dẫn khắc phục và phòng ngừa lỗi cập nhật Windows 11
Đối với những người dùng đã cài đặt bản cập nhật và đang gặp phải lỗi File Explorer hoặc các vấn đề khác, bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây để khôi phục lại hoạt động bình thường của PC.
Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows KB5051987
Cách đơn giản nhất để khắc phục các lỗi do bản cập nhật này gây ra là gỡ cài đặt nó. Điều này sẽ đưa hệ thống của bạn trở về trạng thái trước khi cài đặt bản vá lỗi.
Giao diện cài đặt Windows 11 hiển thị lịch sử cập nhật và tùy chọn gỡ bỏ các bản vá đã cài đặt.
Tạm dừng cập nhật tự động để tránh lỗi tái diễn
Vì KB5051987 là một bản cập nhật bảo mật bắt buộc, hệ thống của bạn có thể sẽ cố gắng cài đặt lại nó. Do đó, bạn cần tạm thời tắt tính năng cập nhật tự động. Để thực hiện điều này, hãy truy cập Settings > Windows Update > Pause updates.
Tùy chọn tạm dừng cập nhật tự động trong cài đặt Windows Update của hệ điều hành Windows 11.
Tại đây, bạn có thể chọn tạm dừng cập nhật trong khoảng thời gian từ một đến năm tuần từ menu thả xuống. Khoảng thời gian này hy vọng sẽ đủ để Microsoft phát hành một bản cập nhật khác để khắc phục triệt để vấn đề này, giúp hệ thống của bạn hoạt động ổn định trở lại.
Kết luận
Bản cập nhật Windows 11 KB5051987 đã gây ra nhiều vấn đề đáng lo ngại, từ lỗi File Explorer nghiêm trọng đến các sự cố về hiệu suất và khởi động. Mặc dù Microsoft thường xuyên phát hành các bản vá để nâng cao trải nghiệm người dùng, đôi khi chúng lại vô tình gây ra lỗi. May mắn thay, có những biện pháp khắc phục tạm thời như sử dụng ứng dụng thay thế hoặc gỡ cài đặt bản cập nhật và tạm dừng cập nhật tự động. Hãy luôn theo dõi thông tin cập nhật từ Microsoft và các trang tin công nghệ uy tín như thuthuathot.com để đảm bảo máy tính của bạn hoạt động ổn định và an toàn.
Nếu bạn đã gặp phải những lỗi này hoặc có bất kỳ giải pháp nào khác, hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới để cộng đồng cùng tham khảo.
Tài liệu tham khảo
- Windows Latest
- The best Windows File Explorer alternatives
- Manually uninstall Windows 10 updates
