AI đang dần trở thành một trợ thủ đắc lực, đơn giản hóa nhiều công việc thường ngày từ điều hướng trang web đến quản lý mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, không phải mọi tác vụ đều có thể phó mặc cho trí tuệ nhân tạo. Mặc dù sở hữu nhiều tiện ích, một số công việc đòi hỏi độ chính xác, sự nhạy cảm và khả năng hiểu ngữ cảnh mà các công cụ AI như OpenAI Operator hiện chưa thể đảm bảo hoàn toàn. Việc giao phó sai lầm có thể dẫn đến những rủi ro không đáng có. Dưới đây là những việc AI không nên làm, đặc biệt là khi liên quan đến dữ liệu nhạy cảm hoặc cần sự can thiệp của con người.
1. Đặt Lịch Khám Bệnh và Y Tế
Độ chính xác là yếu tố tối quan trọng khi đặt lịch hẹn khám bác sĩ hoặc quản lý các tác vụ liên quan đến y tế. Đây là một trong những việc AI không nên làm bởi những rủi ro không cần thiết mà nó có thể mang lại. Mặc dù OpenAI Operator có khả năng điều hướng trang web và hoàn thành các tác vụ như điền biểu mẫu, nó thiếu khả năng hiểu ngữ cảnh cần thiết cho các quyết định y tế nhạy cảm.
Hãy tưởng tượng bạn muốn đặt lịch hẹn với một chuyên gia vào một thời điểm cụ thể. Operator có thể gặp khó khăn trong việc xử lý các sắc thái như xác định đúng loại bác sĩ cho tình trạng của bạn, diễn giải các yêu cầu bảo hiểm, hoặc đáp ứng nhu cầu chăm sóc khẩn cấp. Hơn nữa, việc đặt lịch y tế thường liên quan đến dữ liệu được bảo vệ theo chuẩn HIPAA hoặc các thông tin cá nhân nhạy cảm khác. Dù Operator được thiết kế để trao lại quyền kiểm soát cho người dùng đối với các hành động như đăng nhập, vẫn có một mức độ tin cậy cần thiết mà có thể khiến người dùng cảm thấy không thoải mái khi xử lý các chi tiết sức khỏe bí mật này.
2. Chuyển Tiền và Giao Dịch Tài Chính
Giao diện đăng nhập ngân hàng trực tuyến với trường tên người dùng và mật khẩu, tượng trưng cho việc quản lý tài chính cần độ chính xác cao
Xử lý các giao dịch tài chính là một tác vụ khác mà bạn tuyệt đối không nên ủy thác cho OpenAI Operator. Mặc dù AI agent này có khả năng điều hướng trang web và nhập thông tin, nó không được trang bị để quản lý những sắc thái rủi ro cao và các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt của việc chuyển khoản tài chính.
Giả sử bạn muốn Operator chuyển tiền qua cổng ngân hàng trực tuyến hoặc thanh toán hóa đơn thẻ tín dụng. Mặc dù nó có thể mô phỏng các hành động của con người như đăng nhập và nhấp qua các menu, nhưng nó không thực sự “hiểu” bản chất nhạy cảm của các hoạt động tài chính. Một lỗi nhỏ — như gõ sai số tài khoản hoặc bỏ qua một lời nhắc xác nhận — có thể dẫn đến việc thanh toán bị gửi nhầm người nhận hoặc tiền bị trừ khỏi tài khoản sai.
Ngoài ra, các giao dịch tài chính thường liên quan đến các giao thức xác thực hai yếu tố (2FA) nghiêm ngặt. Mặc dù Operator trả lại quyền kiểm soát cho người dùng đối với các hành động nhạy cảm như nhập mật khẩu hoặc mã xác minh, nhưng việc chuyển đổi qua lại này có thể làm tăng khả năng xảy ra lỗi hoặc gián đoạn. Chưa kể, các ngân hàng thường xuyên cập nhật giao diện hoặc triển khai các biện pháp bảo mật động, điều này có thể gây nhầm lẫn cho AI và làm gián đoạn giao dịch.
3. Đặt Chỗ Cấp Bách Về Thời Gian
Khi yếu tố thời gian là cốt lõi, việc tin tưởng Operator để thực hiện đặt chỗ có thể là một canh bạc. Vấn đề chính nằm ở tốc độ. Operator có thể làm theo các bước logic để hoàn thành một đặt chỗ, nhưng quy trình của nó là có chủ ý chứ không phải tức thời.
Ví dụ, khi đặt vé máy bay, Operator có thể tạm dừng để xác minh các chi tiết như hãng hàng không hoặc lựa chọn chỗ ngồi ưa thích của bạn. Mặc dù cách tiếp cận thận trọng này rất tốt để tránh sai sót, nhưng nó không lý tưởng khi bạn đang cạnh tranh với những người dùng khác để giành chỗ còn hạn chế. Đến lúc AI xác nhận lại với bạn, ghế hoặc vé cuối cùng có thể đã hết.
Một thách thức khác là tính không thể đoán trước của các hệ thống đặt chỗ. Nhiều nền tảng đặt chỗ có những đặc điểm riêng — giá động, thử thách captcha hoặc giữ chỗ có thời hạn. Những rào cản này đòi hỏi hành động nhanh chóng, trực quan và ngay cả AI tiên tiến nhất cũng có thể chùn bước khi đối mặt với một cửa sổ bật lên không lường trước được hoặc một bộ đếm thời gian mà nó không thể đánh bại.
Hãy lấy ví dụ về các sự kiện có nhu cầu cao như một buổi hòa nhạc của Taylor Swift hoặc đặt bàn ăn tối vào dịp Lễ Tình Nhân. Những tình huống này thường đòi hỏi phản xạ nhanh nhạy, sự quen thuộc với hệ thống đặt chỗ và thậm chí cả một chút chiến lược (như làm mới đúng thời điểm). Cách tiếp cận tỉ mỉ của Operator có thể khiến bạn gặp bất lợi, làm cho nó phù hợp hơn với các tác vụ mà thời gian ít quan trọng hơn.
4. Mua Sắm Với Danh Sách Không Rõ Ràng
Danh sách mua sắm với các mặt hàng chung chung như sữa, bánh mì và mì ống
Mặc dù Operator có thể thực hiện các tác vụ như thêm mặt hàng vào giỏ hàng tạp hóa của bạn, nhưng nó không phải là một “người đọc suy nghĩ”.
Hãy tưởng tượng bạn yêu cầu Operator mua các mặt hàng trong danh sách mua sắm của bạn, nơi bạn đã liệt kê các mặt hàng như “sữa, bánh mì và mì ống”. Nghe có vẻ đơn giản, đúng không? Nhưng “sữa” có nghĩa là sữa nguyên kem, sữa tách béo hay sữa hạnh nhân? Bánh mì là bánh mì trắng, bánh mì nguyên hạt hay bánh mì không gluten? Và đối với mì ống, bạn đang nghĩ đến spaghetti, penne hay linguine? Con người có thể nhanh chóng làm rõ những sắc thái này, nhưng Operator có thể gặp khó khăn, đặc biệt khi không có hướng dẫn rõ ràng.
Vấn đề này thậm chí còn trở nên rắc rối hơn với các mặt hàng ít phổ biến hoặc hàng hóa ngách. Ví dụ, việc yêu cầu nó “mua gia vị cà ri” có thể dẫn đến việc Operator chọn các loại gia vị liên quan đến cà ri ngẫu nhiên mà có thể không phải là thứ bạn muốn.
Mặc dù OpenAI Operator thể hiện tiềm năng ấn tượng với vai trò trợ lý kỹ thuật số, rõ ràng là một số tác vụ đòi hỏi mức độ chính xác, khả năng phán đoán và thích ứng mà các công cụ AI chưa thể đáp ứng một cách đáng tin cậy. Điều này không có nghĩa là Operator không hữu ích — nó tỏa sáng trong các kịch bản có cấu trúc với hướng dẫn rõ ràng. Tuy nhiên, khi có sự mơ hồ, tính cấp bách hoặc rủi ro cao, tốt hơn hết bạn nên tự mình xử lý tác vụ đó.
Bạn đã từng trải nghiệm những giới hạn này của AI chưa? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn ở phần bình luận bên dưới hoặc tìm đọc thêm các bài viết về trí tuệ nhân tạo và công nghệ mới nhất trên Thuthuathot.com để cập nhật thông tin và mẹo hữu ích!
