Trong thời đại công nghệ phát triển vượt bậc, các chatbot AI đã trở thành công cụ hỗ trợ quen thuộc cho nhiều tác vụ hàng ngày. Tuy nhiên, liệu chúng ta có nên hoàn toàn tin tưởng khi yêu cầu chúng tóm tắt tin tức, đặc biệt là những thông tin quan trọng? Một báo cáo mới đây từ BBC đã đưa ra cảnh báo về những lỗi lớn mà các chatbot phổ biến mắc phải khi thực hiện việc này, đặt ra câu hỏi lớn về độ tin cậy của AI trong việc cung cấp thông tin chính xác.
Google Gemini Dẫn Đầu Về Tỷ Lệ Tóm Tắt Sai Lệch
Để đánh giá chất lượng tóm tắt tin tức của các chatbot, BBC đã tiến hành một thử nghiệm nghiêm ngặt, bao gồm ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Các chuyên gia đã đặt 100 câu hỏi liên quan đến tin tức cho mỗi chatbot, yêu cầu chúng ưu tiên sử dụng các nguồn tin từ BBC News.
Biểu đồ so sánh tỷ lệ thông tin sai lệch từ các chatbot AI theo nghiên cứu của BBC
Kết quả phân tích đã cho thấy một bức tranh đáng lo ngại. Tổng cộng, 51% các bản tóm tắt chứa ít nhất một loại lỗi, từ sai sự thật, trích dẫn không chính xác cho đến thông tin đã lỗi thời. Cụ thể hơn, 19% số lỗi là sai sót về dữ liệu hoặc ngày tháng, trong khi 13% các trích dẫn được gán cho BBC trong các bản tóm tắt đã bị thay đổi so với bản gốc hoặc không hề tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích chi tiết từng chatbot, Google Gemini là cái tên có hiệu suất kém nhất, với hơn 60% các bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50%, trong khi ChatGPT và Perplexity AI có tỷ lệ lỗi thấp hơn, khoảng 40%.
Kết luận của BBC trong nghiên cứu chỉ ra rằng các vấn đề không chỉ dừng lại ở sai lệch về dữ liệu:
“Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do các trợ lý AI gây ra rộng hơn nhiều so với chỉ sai sót thực tế. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến và sự thật, tự biên tập nội dung, và thường không đưa ra ngữ cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi câu trong phản hồi đều chính xác, những vấn đề này có thể dẫn đến phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.”
Mặc dù đã có những hoài nghi nhất định về độ tin cậy của công nghệ AI, kết quả nghiên cứu này vẫn gây bất ngờ với số lượng lỗi đáng kể. Rõ ràng, AI còn một chặng đường rất dài để trở thành một nguồn tin tức đáng tin cậy.
Tính Năng AI Vẫn Đang Trong Giai Đoạn Hoàn Thiện
Công nghệ AI, đặc biệt là các chatbot, đang cải thiện nhanh chóng. Tuy nhiên, như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc kỳ vọng thông tin chính xác tuyệt đối từ AI trong lĩnh vực tin tức là một vấn đề lớn và tiềm ẩn nhiều rủi ro.
BBC cũng từng phản ánh mạnh mẽ về một tính năng khác được hỗ trợ bởi AI: tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ ứng dụng tin tức này đã đưa ra thông tin không chính xác rằng Luigi Mangione đã tự bắn mình, trong khi ông này là nghi phạm đã bắn CEO Brian Thompson.
Trước những phản ánh từ BBC và nhiều bên khác, Apple đã phải tạm thời tắt tính năng tóm tắt thông báo cho các ứng dụng tin tức và giải trí bắt đầu từ iOS 18.3.
Vì vậy, khi bạn muốn cập nhật tin tức, hãy giữ mọi thứ đơn giản: bỏ qua các bản tóm tắt của AI và tự mình đọc toàn bộ nội dung. Cách này sẽ đảm bảo bạn nhận được thông tin chính xác, đầy đủ và không bị sai lệch.
Tài liệu tham khảo:
- Báo cáo của BBC về nghiên cứu các trợ lý AI
- Cách tắt tóm tắt thông báo Apple Intelligence trên iOS
