Bạn vừa cài đặt một ứng dụng VPN hoặc thiết lập VPN thủ công, nhưng nó lại không xuất hiện trong danh sách các kết nối mạng của bạn? Tình trạng này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, với những lý do và cách khắc phục riêng biệt cho cả hệ điều hành Windows và macOS. Việc VPN không hiển thị đúng cách có thể gây cản trở đáng kể đến khả năng duyệt web an toàn, truy cập nội dung bị giới hạn hoặc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của bạn. Bài viết này sẽ đi sâu vào các lý do phổ biến nhất khiến VPN của bạn không xuất hiện và cung cấp các bước hướng dẫn chi tiết để bạn tự khắc phục lỗi trên cả hai nền tảng, giúp bạn nhanh chóng đưa kết nối VPN trở lại hoạt động bình thường.
1. Bạn Chưa Cấu Hình VPN Đúng Cách
Khi bạn cài đặt các ứng dụng VPN phổ biến như NordVPN, ExpressVPN hay Surfshark và bật VPN, ứng dụng thường tự động điều chỉnh cài đặt mạng, cho phép bạn kết nối chỉ với một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, nếu VPN không xuất hiện trong kết nối mạng của bạn, hoặc bạn đang thiết lập thủ công một VPN dành cho doanh nghiệp mà nó không hiển thị, có thể VPN đã không được cấu hình chính xác.
Để loại trừ khả năng này, hãy thực hiện lại quy trình cài đặt VPN thủ công trên Windows hoặc macOS. Đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ máy chủ, tên tài khoản, mật khẩu, loại VPN và các chi tiết khác. Kiểm tra kỹ từng mục nhập để tìm lỗi. Nếu vấn đề phát sinh do cấu hình không chính xác, việc cấu hình lại VPN thủ công sẽ khắc phục được sự cố.
Cấu hình VPN thủ công trên Windows 11 tại mục Thêm kết nối VPN.
Thiết lập VPN thủ công trên macOS trong cài đặt Mạng và VPN.
2. Vấn đề Từ Nhà Cung Cấp VPN Của Bạn
Khi khắc phục sự cố VPN, điều quan trọng là kiểm tra xem nhà cung cấp VPN của bạn có đang gặp sự cố ngừng hoạt động do bảo trì hoặc vấn đề kỹ thuật hay không. Hãy truy cập trang trạng thái hoặc kênh hỗ trợ của họ để tìm các thông báo cập nhật. Nếu mọi thứ có vẻ bình thường, hãy ghé thăm diễn đàn chính thức của nhà cung cấp VPN (hoặc DownDetector) để xem liệu có người dùng nào khác cũng đang gặp phải vấn đề tương tự không.
Nếu có, vấn đề có thể nằm ở hệ thống máy chủ của nhà cung cấp. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần đợi nhà cung cấp khắc phục. Khi sự cố được sửa chữa, VPN của bạn sẽ xuất hiện lại trong kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu không có thông báo về sự cố ngừng hoạt động và không có báo cáo từ người dùng khác, khả năng cao vấn đề chỉ xảy ra ở phía bạn. Khi đó, hãy tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Sự Cố Với Ứng Dụng VPN hoặc Gói Đăng Ký Của Bạn
Sự cố với ứng dụng VPN hoặc trạng thái gói đăng ký của bạn cũng có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề. Để đảm bảo ứng dụng VPN không phải là thủ phạm, hãy cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, vì các phiên bản lỗi thời có thể chứa các lỗi. Sau đó, xem xét cài đặt bảo mật và quyền riêng tư của bạn để xác minh rằng ứng dụng VPN có các quyền cần thiết để truy cập và kiểm soát cài đặt mạng trên Windows hoặc macOS.
Tiếp theo, đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp VPN để xác nhận rằng gói đăng ký của bạn chưa hết hạn. Nếu gói VPN của bạn giới hạn số lượng thiết bị được kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này bằng cách ngắt kết nối khỏi các thiết bị khác hay không. Các nhà cung cấp VPN cũng có thể tạm ngừng tài khoản do các vấn đề thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi tiếp tục.
4. Tường Lửa Đã Chặn Kết Nối VPN
Tường lửa (Firewall) điều chỉnh lưu lượng mạng đến và đi, và đôi khi có thể chặn kết nối VPN, ngăn nó hoạt động đúng cách. Để loại trừ vấn đề này, bạn có thể thêm VPN vào danh sách cho phép (whitelist) trong cài đặt tường lửa của Windows, đảm bảo nó sẽ không bị chặn hoặc hạn chế. Hãy chắc chắn rằng cả kết nối công cộng và riêng tư đều được cho phép.
Cửa sổ Tường lửa Windows Defender với tùy chọn Cho phép ứng dụng qua Tường lửa.
Trên macOS, điều hướng đến Cài đặt hệ thống > Mạng > Tường lửa và bật công tắc bên cạnh Tường lửa. Tiếp theo, nhấp vào Tùy chọn, thêm ứng dụng VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng và chọn Cho phép tất cả các kết nối đến. Lưu các thay đổi của bạn và khởi động lại thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, hãy thêm VPN vào danh sách cho phép trong ứng dụng đó.
5. VPN/Internet Đang Sử Dụng Giao Thức Không Phổ Biến
VPN dựa vào các giao thức cụ thể để mã hóa và truyền dữ liệu. Nếu VPN hoặc kết nối internet của bạn đang sử dụng một giao thức không phổ biến không được mạng hoặc thiết bị của bạn hỗ trợ, điều này có thể gây ra sự cố. OpenVPN, IKEv2/IPsec và WireGuard là các giao thức an toàn, trong khi L2TP/IPsec, SSTP và PPTP kém an toàn hơn và nên tránh.
Để loại trừ khả năng này, hãy chọn một trong các giao thức an toàn trong ứng dụng VPN của bạn và cập nhật thay đổi này trong cấu hình VPN thủ công, như đã đề cập trước đó. Mặc dù ít khả năng xảy ra hơn, việc sử dụng các giao thức internet lỗi thời cũng có thể dẫn đến vấn đề. Nếu thiết lập của bạn sử dụng bất kỳ thứ gì cũ hơn WPA2, hãy cập nhật cài đặt bộ định tuyến của bạn lên WPA2 hoặc WPA3 để bảo mật kết nối.
Cài đặt mã hóa Wi-Fi trên bộ định tuyến, chọn giao thức bảo mật WPA2 hoặc WPA3.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có đang chặn giao thức VPN mà bạn đang sử dụng hay không, điều này có thể được xác minh trong phần Tường lửa hoặc VPN Passthrough. Nếu có, hãy cấu hình bộ định tuyến để cho phép giao thức đó.
6. Cần Quyền Quản Trị Viên
Để VPN của bạn tích hợp đúng cách với hệ điều hành, nó cần có quyền truy cập vào các tệp hệ thống, sửa đổi cài đặt mạng, cài đặt các trình điều khiển cần thiết và tương tác với tường lửa hoặc các chính sách bảo mật. Những thay đổi này yêu cầu đặc quyền quản trị viên. Nếu không có các quyền này, VPN có thể không được cấu hình đúng cách, gây ra vấn đề về khả năng hiển thị mà bạn đang gặp phải.
Hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản chuẩn. Khi cài đặt VPN, hãy chạy tệp cài đặt dưới quyền quản trị viên – nhấp chuột phải vào tệp và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên), vì điều này thường được yêu cầu. Trên macOS, bạn cần nhập mật khẩu quản trị viên khi được nhắc.
Nếu VPN yêu cầu quyền điều chỉnh tường lửa hoặc cài đặt mạng, hãy đảm bảo phê duyệt các hành động này.
7. Xung Đột Với Các Kết Nối Hoặc Ứng Dụng VPN Khác
Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng hoặc cấu hình VPN, kết nối VPN chính của bạn có thể không xuất hiện trong cài đặt mạng. Các ứng dụng hoặc cấu hình này có thể xung đột khi cố gắng kiểm soát cài đặt mạng, định tuyến hoặc quản lý DNS. Mỗi VPN cũng cài đặt trình điều khiển riêng, điều này có thể gây ra xung đột.
Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng VPN không sử dụng hoặc xóa thủ công cấu hình của chúng khỏi cài đặt mạng. Nếu bạn muốn giữ chúng để sử dụng sau này, hãy tắt cài đặt tự động kết nối của chúng, chỉ cho phép VPN chính của bạn kết nối khi khởi động. Ngoài ra, hãy kiểm tra Trình quản lý Tác vụ (Task Manager) trên Windows hoặc Giám sát Hoạt động (Activity Monitor) trên macOS để tìm các ứng dụng VPN đang chạy và tắt bất kỳ ứng dụng nào khác có thể đang hoạt động.
8. Các Tệp Hệ Thống và Trình Điều Khiển Có Thể Bị Hỏng
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể ngăn VPN của bạn xuất hiện trong kết nối mạng. Để khắc phục điều này trên Windows, hãy chạy quét SFC để sửa chữa các tệp. Nếu không hiệu quả, hãy sử dụng DISM để sửa chữa ảnh Windows. Trên macOS, sửa chữa quyền đĩa: mở Disk Utility (Tiện ích Đĩa), chọn đĩa của bạn, nhấp First Aid (Sơ cứu) và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại thiết bị.
Chạy tính năng First Aid trong Tiện ích Đĩa trên macOS để sửa lỗi tệp hệ thống.
Các trình điều khiển mạng lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố với VPN. Trên Windows, hãy tải xuống các trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà cung cấp, sau đó vào Device Manager (Trình quản lý thiết bị), tìm Network Adapters (Bộ điều hợp mạng) và cài đặt trình điều khiển thủ công. Trên macOS, bạn có thể dễ dàng loại bỏ các xung đột trình điều khiển và đảm bảo tất cả các thành phần hệ thống, bao gồm trình điều khiển mạng, đều được cập nhật.
9. Đặt Lại Cài Đặt Mạng và Kiểm Tra Các Dịch Vụ Cần Thiết
Cuối cùng, cài đặt mạng bị cấu hình sai hoặc sự khác biệt trong kết nối VPN cũng có thể gây ra vấn đề mà bạn đang gặp phải. Để khắc phục sự cố này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên Windows và macOS. Thao tác này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu. Sau đó, bạn có thể thiết lập lại kết nối VPN từ đầu.
Trên Windows, hãy kiểm tra xem các dịch vụ VPN thiết yếu, như VPN AutoConnection Manager và IKE and AuthIP IPsec Keying Modules, có được bật hay không. Mở ứng dụng Services (Dịch vụ), nhấp chuột phải vào từng dịch vụ và chọn Start (Bắt đầu) hoặc Restart (Khởi động lại). Mặc dù không có tùy chọn trực tiếp trên macOS, việc khởi động lại thiết bị đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết chạy đúng cách.
Hy vọng, các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, lựa chọn cuối cùng của bạn nên là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp VPN và báo cáo sự cố. Ngoài ra, hãy thử tạm thời chuyển sang một nhà cung cấp VPN khác để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.
