Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cân nhắc kỹ trước khi tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta. Một sự cố gần đây cho thấy, trợ lý AI này có thể vô tình cung cấp số điện thoại cá nhân của bạn cho một người lạ hoàn toàn. Đây là một vấn đề đáng lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân trong bối cảnh công nghệ AI ngày càng phát triển.
Chatbot AI Của Meta Vô Tình Tiết Lộ Số Điện Thoại Riêng Tư
Sự việc bắt đầu khi Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, đang cố gắng di chuyển bằng tàu hỏa từ Saddleworth đến Manchester. Anh đã hỏi Meta AI về số liên hệ hỗ trợ khách hàng của công ty vận tải đường sắt TransPennine Express. Chatbot này lập tức cung cấp một số điện thoại, nhưng không may, đó không phải là số của công ty đường sắt Anh.
Thay vào đó, chatbot AI của Meta đã cung cấp số điện thoại riêng tư của James Gray, một người dùng WhatsApp sống cách Smethurst gần 270 km ở Oxfordshire. Khi Smethurst đối chất với Meta AI về số điện thoại này – trông giống một số cá nhân hơn là liên hệ hỗ trợ khách hàng – chatbot ngay lập tức thay đổi thái độ, nói rằng đáng lẽ nó không nên lưu số đó và cố gắng chuyển chủ đề.
Khi được hỏi lý do tại sao nó chia sẻ số liên hệ riêng tư của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra một câu trả lời mơ hồ, giải thích rằng số này được tạo ra “dựa trên các mẫu”. Tệ hơn nữa, Meta AI còn khẳng định số này là hư cấu và không thuộc về ai.
Người dùng đang xem giao diện chatbot Meta AI trên ứng dụng WhatsApp trên điện thoại thông minh, minh họa cho việc tương tác với AI và rủi ro bảo mật thông tin cá nhân.
Smethurst một lần nữa đính chính, khẳng định rằng số đó thực sự là thật và thuộc về Gray. Chatbot thừa nhận Smethurst đúng và cho rằng số đó đã bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi truy vấn sâu hơn, nó lại tự mâu thuẫn và tuyên bố không lấy số từ bất kỳ cơ sở dữ liệu nào. Thay vào đó, Meta AI nói rằng nó chỉ tạo ra một chuỗi các chữ số phù hợp với định dạng số điện thoại Vương quốc Anh, nhưng không tham chiếu đến bất kỳ dữ liệu hoặc liên hệ thực tế nào trong quá trình này.
Smethurst đã cố gắng khiến Meta AI thừa nhận lỗi, nhưng cuộc trò chuyện cứ luẩn quẩn với việc chatbot tự mâu thuẫn và cố gắng thay đổi chủ đề. Cuối cùng, Smethurst nói với Meta AI: “Việc đưa một số ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.”
Chia sẻ với tờ The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi từ những người lạ nghĩ rằng anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ tàu hỏa. Tuy nhiên, anh rất lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra chi tiết ngân hàng của tôi không?”
Một phát ngôn viên của Meta đã giải thích với The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh ấy và có năm chữ số đầu tiên trùng khớp với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được đào tạo dựa trên sự kết hợp của các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, chứ không phải dựa trên số điện thoại mà mọi người sử dụng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Khỏi Các Bot AI?
Nếu một số thông tin của bạn đang có trên internet, rất có thể nó đã được một bot AI nào đó quét qua. Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm hiện tại là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có một số cài đặt bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc giới hạn thông tin bạn tiết lộ cho một bot AI hoặc công khai trên internet trong tương lai, không có nhiều điều bạn có thể làm. Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” (hallucination) trong các mô hình AI. Cho đến lúc đó, khả năng một số chatbot AI vô tình tiết lộ thông tin của bạn cho một người lạ trong nỗ lực trợ giúp là hoàn toàn có thể xảy ra.
Tóm lại, sự cố Meta AI tiết lộ số điện thoại cá nhân là một lời nhắc nhở quan trọng về sự cần thiết phải thận trọng với dữ liệu của chúng ta trong kỷ nguyên AI. Hãy luôn ưu tiên bảo vệ thông tin cá nhân và tìm hiểu kỹ về các rủi ro tiềm ẩn khi tương tác với công nghệ mới. Để biết thêm các mẹo bảo mật và cập nhật công nghệ, hãy tiếp tục theo dõi thuthuathot.com nhé!
