Trong thời đại số, không chỉ người dùng ứng dụng hẹn hò mới gặp phải tình trạng “catfishing” (lừa đảo danh tính). Thật không may, việc bị lừa trực tuyến ngày càng trở nên dễ dàng. Mặc dù Google đang mạnh tay trấn áp các danh sách giả mạo trên Google Maps, điều quan trọng là bạn cần trang bị kiến thức để tự mình nhận diện và tránh xa những chiêu trò lừa đảo này.
Google Mạnh Tay Chống Lừa Đảo Danh Sách Trên Maps
Theo báo cáo từ CBS News, Google đã khởi kiện một mạng lưới lừa đảo đứng sau hàng chục nghìn danh sách gian lận trên ứng dụng Maps của mình. Cuộc điều tra của công ty bắt đầu sau khi một thợ khóa ở Texas báo cáo bị mạo danh bởi một thực thể khác trên Google Maps, dẫn đến việc mất khách hàng và bị lừa đảo.
Vụ việc này đã dẫn Google đến hơn 10.000 danh sách Maps bất hợp pháp khác, mà công ty đã nhanh chóng gỡ bỏ. Các danh sách này bao gồm từ các tài khoản bị chiếm đoạt cho đến các hoạt động hoàn toàn giả mạo. Mặc dù việc ứng dụng được “làm sạch” chắc chắn là một tin đáng mừng, thực tế đáng buồn là những kẻ lừa đảo sẽ không ngừng tìm cách kiếm lời bất chính. Hàng nghìn thực thể gian lận có thể tồn tại dưới sự giám sát của Google là một lời nhắc nhở quan trọng về sự cảnh giác khi tìm kiếm và sử dụng dịch vụ trực tuyến.
Dấu Hiệu Nhận Biết Doanh Nghiệp Giả Mạo Trên Google Maps
Không phải lúc nào cũng có một dấu hiệu rõ ràng duy nhất cho thấy một doanh nghiệp là giả mạo trên Google Maps. Tuy nhiên, có một số yếu tố bạn cần xem xét khi tìm kiếm dịch vụ thông qua ứng dụng này. Một dấu hiệu đơn lẻ có thể chưa đủ để kết luận, nhưng nếu có nhiều dấu hiệu cùng xuất hiện, đó chắc chắn là điều đáng ngờ.
Loại Hình Dịch Vụ Cần Cảnh Giác
Trường hợp thợ khóa đã khơi mào cho chiến dịch truy quét mới nhất của Google là một ví dụ điển hình về loại hình lừa đảo phổ biến. CBS News cho biết “các ngành nghề bị ép buộc” (duress verticals), tức là các dịch vụ bạn cần gấp trong những tình huống căng thẳng hoặc khẩn cấp, là nơi Google phát hiện hầu hết các hoạt động gian lận.
Một số ví dụ về các dịch vụ thuộc nhóm này bao gồm:
- Thợ khóa
- Dịch vụ kéo xe cứu hộ
- Sửa chữa khẩn cấp (điện, nước, đường ống…)
Có rất nhiều doanh nghiệp uy tín trong các lĩnh vực này. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đặc biệt thận trọng khi thuê dịch vụ trong những ngành dễ bị lợi dụng này.
Kiểm Tra Website Của Doanh Nghiệp
Một doanh nghiệp thường liệt kê website của mình trong hồ sơ Google Maps dưới mục Tổng quan. Nếu bạn không thấy, hãy kiểm tra tab Giới thiệu. Nếu có một website được cung cấp, hãy đảm bảo rằng tên miền khớp với tên của doanh nghiệp. Bạn cũng nên kiểm tra xem có lỗi chính tả nào trong URL không và liệu website đó có đang hoạt động hay không.
Một ví dụ về doanh nghiệp trên Google Maps với tab Tổng quan đang mở trên thiết bị di động
Cần lưu ý rằng một số doanh nghiệp hợp pháp có thể không có website; thay vào đó, họ có thể dựa vào truyền miệng, bao gồm cả các đánh giá trên Google hoặc các nền tảng khác.
Phân Tích Các Đánh Giá (Reviews)
Đánh giá là một cách quan trọng để đánh giá một dịch vụ mới. Tuy nhiên, đánh giá giả mạo là một vấn đề phổ biến, vì vậy một doanh nghiệp có năm sao không nhất thiết là hợp pháp. Tương tự như cách nhận diện đánh giá giả mạo trên Amazon, một vài dấu hiệu của đánh giá Google Maps giả mạo bao gồm:
- Đánh giá cực kỳ tích cực nhưng mơ hồ, không có chi tiết cụ thể.
- Tất cả hoặc rất nhiều đánh giá của một doanh nghiệp được đăng trong một khoảng thời gian rất ngắn.
- Người đánh giá có tên chung chung hoặc là “Ẩn danh”.
- Phần lớn các đánh giá chỉ là sao mà không có bình luận nào.
Nếu chỉ có một trong những đặc điểm này, có thể chưa đủ để kết luận là lừa đảo. Nhưng nếu chúng kết hợp với các yếu tố đáng ngờ khác, đó là một câu chuyện hoàn toàn khác. Bạn nên đối chiếu đánh giá trên Google với một nguồn khác, chẳng hạn như các ứng dụng đánh giá địa phương hoặc mạng xã hội.
Phương Thức Thanh Toán Đáng Ngờ
Một trong những chiêu trò lừa đảo lâu đời nhất là yêu cầu thanh toán tiền trước. Nếu bạn đã liên hệ với một dịch vụ yêu cầu bạn trả tiền trước, ít nhất bạn nên kiểm tra các dấu hiệu đáng ngờ khác trước khi tiến hành giao dịch. Một hành vi đáng ngờ khác là khi một doanh nghiệp yêu cầu các hình thức thanh toán không thông thường, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng trực tiếp hoặc thẻ quà tặng.
Các dịch vụ thanh toán di động như Zelle hoặc PayPal (hoặc các ứng dụng phổ biến tại Việt Nam như Momo, ZaloPay) không nhất thiết là đáng ngờ. Nhiều nhà cung cấp hợp pháp, những người từng chỉ nhận tiền mặt, hiện nay đang sử dụng các ứng dụng này để tiện lợi hơn.
Trong khi đó, Google đang làm mọi cách để tái lập niềm tin vào hệ sinh thái Maps. Không lâu trước đây, công ty cũng đã phải đối mặt với vấn đề quảng cáo độc hại trong kết quả tìm kiếm của Google. Theo đại diện của Google trả lời CBS News, Google đã hợp tác với mạng lưới hỗ trợ chống tội phạm mạng ScamSpotter.org, nơi thường xuyên cập nhật các chiêu trò lừa đảo mới nhất để người dùng cảnh giác.
Tài liệu tham khảo:
- CBS News:
https://www.cbsnews.com/news/google-maps-fake-listings-lawsuit-scams/ - ScamSpotter.org:
https://scamspotter.org/
